常见问题

您可以在下方查询常见问题的解决方案。如仍未能解决您的问题,请通过即时CHAT联络我们。

Q
点样登记s/ash服务计划呀?

客户可于s/ash网站、中国移动香港网店、MyLink App登记办理或者亲临中国移动香港门市查询办理s/ash服务计划。新号码及携号转台均接受申请。

Q
完成登记后服务几时用得?

携号转台客户可选择喺180日内启用服务。

Q
s/ash使用4G定5G网络?数据速度有几多Mbps?

s/ash使用5G网络,本地全速数据速度最高可达1000mbps。5G的网络速度是4G的10倍以上。如客户在香港身处5G数据服务覆盖以外地区,s/ash仍会透过4G/3G/2G网络为客户提供服务。使用5G数据服务须配合指定型号流动装置使用。实际的网络服务会受服务地点、网络情况、网络覆盖范围、硬件、软件及其他因素而有所影响。

Q
月费计划是否支援VoLTE(Voice Over LTE)呀?

s/ash服务计划客户均可免费享用VoLTE 服务,使用VoLTE服务及VoWi-Fi服务无需扣除本地数据用量,相关用量将会 扣除本地/额外通话分钟或收取本地视像通话费用。需配合支援之手机及软件, 详情请按此(https://eshop.hk.chinamobile.com/tc/corporate_information/Data_N_VAS/VoLTE.html)

Q
月费计划是否支援网络共享 (Tethering)呀?

服务计划所包含的全速数据可支援网络共享 (Tethering)。客户需注意,当每月使用的数据用量超过该月服务计划所包含的本地数据用量,数据服务仍可继续而有最高传输速度限制及不适用于网络分享(tethering)及点对点(P2P)功能(包括Bit-Torrent等)。

Q
月费计划包括啲什么基本服务架?

月费计划仲包括来电转驳服务组合、来电号码显示、基本留言讯箱、来电待接及来电暂待、电话会议、随时拒接来电或防止打出及拒接来电(于海外)。

Q
我可唔可以付费申请成员卡或副卡?

唔好意思,目前不支援成员卡及副卡服务

Q
喺边度可以睇到我的本地数据同本地通话分钟使用量?

客户可登录Mylink应用程式查看本地数据及本地通话分钟使用量(路径:通讯 > 用量查询/语音查询)

Q
CMHK客户可唔可以携号转去s/ash?

某些服务计划用户可以转至s/ash!详情请咨询我们的客户服务人员或者亲临中国移动香港门市查询办理。

Q
s/ash流动网络商是边个提供?

s/ash 是中国移动香港有限公司 (简称「中国移动香港」) (牌照号码: 002)之电讯服务品牌。流动网络由中国移动香港提供。

slashsim.hk
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