常見問題

您可以在下方查詢常見問題的解決方案。如仍未能解決您的問題,請通過即時CHAT聯絡我們。

Q
點樣登記s/ash服務計劃呀?

客戶可於s/ash網站、中國移動香港網店、MyLink App登記辦理或者親臨中國移動香港門市查詢辦理s/ash服務計劃。新號碼及攜號轉台均接受申請。

Q
完成登記後服務幾時用得?

攜號轉台客戶可選擇喺180日內啟用服務。

Q
s/ash使用4G定5G網絡?數據速度有幾多Mbps?

s/ash使用5G網絡,本地全速數據速度最高可達1000mbps。5G的網絡速度是4G的10倍以上。如客戶在香港身處5G數據服務覆蓋以外地區,s/ash仍會透過4G/3G/2G網絡為客戶提供服務。使用5G數據服務須配合指定型號流動裝置使用。實際的網絡服務會受服務地點、網絡情況、網絡覆蓋範圍、硬件、軟件及其他因素而有所影響。

Q
月費計劃是否支援VoLTE(Voice Over LTE)呀?

s/ash服務計劃客戶均可免費享用VoLTE 服務,使用VoLTE服務及VoWi-Fi服務無需扣除本地數據用量,相關用量將會 扣除本地/額外通話分鐘或收取本地視像通話費用。需配合支援之手機及軟件, 詳情請按此(https://eshop.hk.chinamobile.com/tc/corporate_information/Data_N_VAS/VoLTE.html)

Q
月費計劃是否支援網絡共享 (Tethering)呀?

服務計劃所包含的全速數據可支援網絡共享 (Tethering)。客戶需注意,當每月使用的數據用量超過該月服務計劃所包含的本地數據用量,數據服務仍可繼續而有最高傳輸速度限制及不適用於網絡分享(tethering)及點對點(P2P)功能(包括Bit-Torrent等)。

Q
月費計劃包括啲咩基本服務架?

月費計劃仲包括來電轉駁服務組合、來電號碼顯示、基本留言訊箱、來電待接及來電暫待、電話會議、隨時拒接來電或防止打出及拒接來電(於海外)。

Q
我可唔可以付費申請成員卡或副卡?

唔好意思,目前不支援成員卡及副卡服務

Q
喺邊度可以睇到我嘅本地數據同本地通話分鐘使用量?

客戶可登錄Mylink應用程式查看本地數據及本地通話分鐘使用量(路徑:通訊 > 用量查詢/語音查詢)

Q
CMHK客戶可唔可以攜號轉去s/ash?

某些服務計劃用戶可以轉至s/ash或者親臨中國移動香港門市查詢辦理!詳情請咨詢我們的客戶服務人員。

Q
s/ash流動網絡商係邊個提供?

s/ash 是中國移動香港有限公司 (簡稱「中國移動香港」) (牌照號碼: 002)之電訊服務品牌。流動網絡由中國移動香港提供。

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